服务标准的承诺
（1）合同服务时限
自合同签订后，应按合同顺序一般在3天内安排检测/检验，特珠情况根据客户和现场检测的实际情况安排检测，有试验龄期要求的达到龄期后及时检测。固定场所检测，其检验报告在检验完毕后5日内完成；现场检验检测时，报告在现场工作完毕15日内完成，或与客户协商确定。
（2）及时受理客户的申诉、投诉及反馈，在7日内给予客户答复；需要验证的申诉处理，应在受理后7日内给与是否进行下一步验证的答复，并与客户耐心协商。
2.5保密性承诺
（1）对实施检测检验活动中获得或产生的所有信息承担管理责任。
（2）将拟在公开场合发布的信息事先通知客户。
（3）除非是客户公开的信息或公司和客户就信息公开达成一致意见的信息，其他的所有信息部被认为是专有信息，应视为保密。
（4）当本公司依据法律要求或合约承诺授权发布保密信息时，除非法律禁止，应将所公开的信息通知相关客户或个人。
（5）本公司从客户以外的渠道获得的有关客户的信息将作为机密。
2.6对认证/认可机构的承诺
2.6.1有下列情形之一时，应向认证/认可机构申请办理变更手续:
（1）当公司名称、地址、法人性质的变更；
（2）法定代表人、高管理者、技术负责人以及报告授权签字人的变更；
（3）认证/认可检验检测项目取消、检测/检验工作范围发生重大变化时；
（4）已认证、认可范围内的标准/方法发生的变更；
（5）依法需要办理变更的其他事项；
（6）主要政策、组织、机构发生变更应及时以书面形式向相关认证、认可机构通知。
2.6.2认真履行CNAS规定的实验室的和义务。
2.6.3 定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息。
2.6.4遵守并接受中国合格评定会、山东省及济南市质量技术监督局以及建设工程质量监督管理部门的其他管理政策和要求。
我公司是一家提供房屋质量检测、房屋安全、建筑可靠性、建筑抗震、钢结构工程检测、危房评估、建筑加固设计、房屋加固补强施工、房屋检测咨询服务等专项资质单位。公司环境舒适，检测仪器设备齐全，设有综合部、部、市场部、技术服务部、行政部和财务部等部门，检测部下设多个个组
公司本着“诚信、公正、严谨”的原则，在严格遵守工程检测行业职业操守的同时，努力推行以客户的需求为着眼点，让客户满意、服务至上的“一站式服务”理念，让客户安心、放心。放眼未来，我们将全力打造成为一家集房屋建筑工程、公路工程、水利工程、桥梁工程、隧道工程、铁路工程试验检测于一体的大型工程检测企业，成为中国工程检测行业的者！
我公司所有检测人员和管理人员均经过省级技术培训和考试考核，持证上岗，人员素质、技术水平都同行业。公司现有各类检测设备120多台（套），并经过国家、省、市各级计量部门部门检定和校准，实验室建筑面积1000多平方米。多年以来，公司每年不断投入，使检测仪器设备不新，设施环境不断改善，现在检测数据采集、处理均实现微机化管理。
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